Help & Support
Odpovědi na nejčastější otázky — seřazené podle funkcí dostupných pro váš tarif.
- Otevřete domovskou stránku a přetáhněte soubory do zóny nahrávání nebo klikněte na „Procházet".
- Vyberte mezi „Odeslat e-mailem" (zadat adresu příjemce) nebo „Vytvořit jen odkaz" (pro vlastní sdílení).
- Při e-mailovém doručení: zadejte svou adresu odesílatele a potvrďte 6místným kódem.
- Vaše soubory jsou šifrovány a nahrány. Obdržíte ID sledování a odkaz ke stažení.
Zdarma: up to 5 GB, 1 příjemce, 7 dní retention.
help_a_download
help_a_download_note
Přejděte na Sledovat a zadejte své ID sledování. Uvidíte aktuální stav, velikost souboru, datum vypršení a zda již stahování proběhlo.
Význam stavů: Připraveno → příjemce může stáhnout. Doručeno → e-mail byl odeslán. Staženo → soubory byly vyzvednuty, potvrzení o doručení vytvořeno. Vypršelo → soubory byly automaticky smazány.
Vaše soubory jsou šifrovány ve vašem prohlížeči, než dorazí na naše servery. Nikdy nemáme přístup k obsahu.
Pouze v Německu. Žádné cloudové služby, žádné externí CDN, žádný přenos ze třetí země. Svá data můžeš kdykoliv exportovat v nastavení profilu nebo svůj účet úplně smazat.
Podezřelé zásilky můžete nahlásit pomocí sledovacího ID. Náš tým kontroluje každý případ. V případě opakovaných zpráv je zásilka automaticky zablokována.
„Shipment Expired“ - Doba uchovávání vypršela a soubory byly odstraněny. Požádejte odesílatele o opětovné vytvoření zásilky.
„Klíč chybí" — Odkaz ke stažení je neúplný. Ujistěte se, že byl zkopírován celý odkaz včetně části za znakem #.
Stahování se nespustí — Zkontrolujte, zda váš prohlížeč podporuje JavaScript a Web Crypto API. Všechny moderní prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge) jsou podporovány.
El almacén de soubory es tu espacio de úložiště zašifrováno y temporal. Los soubory se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.
El período de retención depende de tu plan: Premium 30 dní, Creator+ 90 dní, Team 180 dní, Enterprise 365 dní.
Ne. Soubory budou po vypršení neodvolatelně smazány. Nejprve si ji stáhněte.
Ano, con AES-256-GCM — idéntico al zásilka. La clave no sale de tu prohlížeč.
Ano. Selecciona soubory y haz clic en "Odeslat" — se abrirá el formulario de zásilka habitual.
S Fairsend můžete posílat end-to-end šifrované textové zprávy — prostřednictvím e-mailu nebo jako odkaz.
Zprávy mohou být po přečtení automaticky zničeny. Obsah bude neodvolatelně odstraněn.
Ano! Režim odkazu vám poskytuje šifrovaný odkaz pro sdílení v libovolném kanálu.
Ano, od prémiového tarifu mohou být zprávy také chráněny heslem.