Help & Support
Answers to the most common questions — sorted by funciones available for tu plan.
- Open the homepage and drag archivos into the subida zone or click "Browse".
- Choose between "Send by correo electrónico" (enter destinatario address) or "Crear link only" (to share yourself).
- For correo electrónico delivery: enter your remitente address and confirm with the 6-digit code.
- Your archivos are cifrado and subidaed. You receive a ID de seguimiento and the enlace de descarga.
Gratis: up to 5 GB, 1 destinatario, 7 días retention.
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Go to Track and enter your ID de seguimiento. You can see the current estado, archivo tamaño, expiry fecha, and whether the descarga has already occurred.
Estado meanings: Ready → the destinatario can descarga. Delivered → correo electrónico was sent. Descargaed → archivos were picked up, comprobante de entrega creard. Caducado → archivos were automatically eliminard.
Your archivos are cifrado in your browser before they reach our servers. We never have access to the content.
Exclusively in Alemania. No cloud services, no external CDNs, no third-country transferencia. You can export your data anytime in proarchivo configuración or completely eliminar tu cuenta.
You can report suspicious transferencias using the ID de seguimiento. Our team reviews every case. Repeated reports automatically block the transferencia.
"Transferencia caducado" — The retention period has caducado and the archivos have been eliminard. Please ask the remitente to crear a new transferencia.
"Key missing" — The enlace de descarga is incomplete. Make sure the entire link including the part after the # sign was copied.
Descarga doesn't start — Check if your browser supports JavaScript and the Web Crypto API. All modern browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) are supported.
El almacén de archivos es tu espacio de almacenamiento cifrado y temporal. Los archivos se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.
El período de retención depende de tu plan: Premium 30 días, Creator+ 90 días, Team 180 días, Enterprise 365 días.
No. Los archivos se eliminan de forma irreversible al caducar. Descárgalos antes.
Sí, con AES-256-GCM — idéntico al envío. La clave no sale de tu navegador.
Sí. Selecciona archivos y haz clic en "Enviar" — se abrirá el formulario de envío habitual.
Con Fairsend kannst you Textnmensajen Ende-to-Ende-verschlüsselt versenden — per correo electrónico o als Link.
El mensajen puedennen ndespués de Lesen ser automáticamentesdestruidon. La retención In se elimina revocablementes.
¡Sí! En el modo Links obtienesst unnen mezcladoschlutessLin diluidonk para dividirn sobreb cadan Kanal.
Sí, en el Plan Premiumn, los nnen mensajesn también se pueden protegers con una ncontraseñas palabran.