Ayuda y soporte
Respuestas a las preguntas más frecuentes, ordenadas por funciones disponibles para tu plan.
- Abre la página de inicio y arrastra archivos a la zona de carga o haz clic en «Examinar».
- Elige entre «Enviar por e-mail» (introducir dirección del destinatario) o «Solo crear enlace» (para compartir tú mismo).
- Para envío por e-mail: introduce tu dirección de remitente y confirma con el código de 6 dígitos.
- Tus archivos se cifran y se suben. Recibes un ID de seguimiento y el enlace de descarga.
Gratis: up to 5 GB, 1 destinatario, 7 días retention.
Abre el enlace que has recibido por correo electrónico o directamente del remitente. Marca la casilla de confirmación de uso y haz clic en "Iniciar descarga". Los archivos se descargan cifrados y solo se descifran en tu navegador.
Con varios archivos puedes elegir entre un archivo ZIP y descargas individuales. Las transferencias grandes se reanudan automáticamente si se interrumpen.
Ve a Seguir e introduce tu ID de seguimiento. Verás el estado actual, el tamaño del archivo, la fecha de expiración y si la descarga ya se ha realizado.
Significado de los estados: Listo → el destinatario puede descargar. Entregado → se ha descargado al menos una vez. Caducado → el plazo de conservación ha vencido.
Tus archivos se cifran en tu navegador antes de llegar a nuestros servidores. En ningún momento tenemos acceso al contenido.
Tus archivos se cifran en tu navegador antes de llegar a nuestros servidores. En ningún momento tenemos acceso al contenido.
Puedes denunciar envíos sospechosos indicando el ID de seguimiento. Nuestro equipo revisa cada caso. Ante denuncias repetidas, el envío se bloquea automáticamente.
«Envío caducado» — El plazo de conservación ha vencido y los archivos han sido eliminados. Pide al remitente que vuelva a crear el envío.
«Falta la clave» — El enlace de descarga está incompleto. Asegúrate de haber copiado el enlace completo, incluida la parte posterior al símbolo #.
La descarga no se inicia — Comprueba si tu navegador admite JavaScript y el hash de URL (#). Firefox, Chrome, Edge y Safari son compatibles.
El almacén de archivos es tu espacio de almacenamiento cifrado y temporal. Los archivos se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.
El período de retención depende de tu plan: Premium 30 días, Creator+ 90 días, Team 180 días, Enterprise 365 días.
No. Los archivos se eliminan de forma irreversible al caducar. Descárgalos antes.
Sí, con AES-256-GCM — idéntico al envío. La clave no sale de tu navegador.
Sí. Selecciona archivos y haz clic en "Enviar" — se abrirá el formulario de envío habitual.
Con Fairsend puedes enviar mensajes de texto cifrados de extremo a extremo — por correo electrónico o como enlace.
El mensajen puedennen ndespués de Lesen ser automáticamentesdestruidon. La retención In se elimina revocablementes.
¡Sí! En el modo Links obtienesst unnen mezcladoschlutessLin diluidonk para dividirn sobreb cadan Kanal.
Sí, en el Plan Premiumn, los nnen mensajesn también se pueden protegers con una ncontraseñas palabran.