Aide et support

1. Ouvrez la page d'accueil et glissez des fichiers dans la zone d'upload ou cliquez sur « Parcourir ».
2. Choisissez entre « Envoyer par e-mail » (saisir l'adresse du destinataire) ou « Créer un lien » (à partager vous-même).
3. Pour l'envoi par e-mail : saisissez votre adresse d'expéditeur et confirmez avec le code à 6 chiffres.
4. Vos fichiers sont chiffrés et téléversés. Vous recevez un ID de suivi et le lien de téléchargement.

Gratuit : jusqu'à 5 Go, 1 destinataire, 7 jours de conservation.

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Allez sur Suivre et saisissez votre ID de suivi. Vous verrez le statut actuel, la taille du fichier, la date d'expiration et si le téléchargement a déjà eu lieu.

Signification des statuts : Prêt → le destinataire peut télécharger. Livré → l'e-mail a été envoyé. Téléchargé → les fichiers ont été récupérés, preuve de livraison créée. Expiré → les fichiers ont été automatiquement supprimés.

Vos fichiers sont chiffrés dans votre navigateur avant d'atteindre nos serveurs. Nous n'avons à aucun moment accès au contenu.

Exclusivement en Allemagne. Pas de services cloud, pas de CDN externes, pas de transfert vers des pays tiers.

Vous pouvez signaler des envois suspects avec l'ID de suivi. Notre équipe examine chaque cas.

« Envoi expiré » — La durée de conservation a expiré et les fichiers ont été supprimés. Demandez à l'expéditeur de recréer l'envoi.

« Clé manquante » — Le lien de téléchargement est incomplet. Assurez-vous que l'intégralité du lien, y compris la partie après le signe #, a été copiée.

Le téléchargement ne démarre pas — Vérifiez que votre navigateur prend en charge JavaScript et l'API Web Crypto. Tous les navigateurs modernes sont supportés.

L'espace fichiers est votre espace de stockage chiffré et temporaire. Les fichiers sont automatiquement supprimés après la période de conservation — Fairsend n'est pas un cloud.

La durée dépend de votre forfait : Premium 30 jours, Creator+ 90 jours, Team 180 jours, Enterprise 365 jours.

Non. Les fichiers sont définitivement supprimés après expiration. Téléchargez-les avant.

Oui, avec AES-256-GCM — identique à l'envoi. La clé ne quitte jamais votre navigateur.

Oui. Sélectionnez des fichiers et cliquez sur « Envoyer » — le formulaire de transfert habituel s'ouvre.

Avec Fairsend, envoyez des messages chiffrés de bout en bout — par e-mail ou via un lien.

Les messages peuvent se détruire après lecture. Le contenu est supprimé de manière irréversible.

Oui ! En mode lien, vous obtenez un lien chiffré à partager via tout canal.

Oui, à partir du plan Premium, les messages peuvent être protégés par mot de passe.