Aiuto e supporto

Risposte alle domande più frequenti, ordinate per funzionalità disponibili per il tuo piano.

Primi passi
📤 Come invio file? ▼
  1. Apri la pagina iniziale e trascina i file nella zona di caricamento o fai clic su «Sfoglia».
  2. Wähle zwischen „Per E-Mail senden" (Empfänger-Adresse eingeben) oder „Nur Link erstellen" (zum Selbstteilen).
  3. Per l'invio via email: inserisci il tuo indirizzo del mittente e conferma con il codice di 6 cifre.
  4. I tuoi file vengono cifrati e caricati. Ricevi un ID di tracciamento e il link di download.

Kostenlos: bis 5 GB, 1 Empfänger, 7 Tage Aufbewahrung.

📥 Come scarico i file? ▼

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📦 Come traccio un invio? ▼

Vai su Traccia e inserisci il tuo ID di tracciamento. Puoi vedere lo stato attuale, la dimensione del file, la data di scadenza e se il download è già avvenuto.

Statusbedeutungen: Bereit → der Empfänger kann herunterladen. Zugestellt → E-Mail wurde gesendet. Heruntergeladen → Dateien wurden abgeholt, Zustellnachweis erstellt. Abgelaufen → Dateien wurden automatisch gelöscht.

Sicurezza & General
🔒 Quanto sono sicuri i miei file? ▼

I tuoi file vengono cifrati nel tuo browser prima di raggiungere i nostri server. In nessun momento abbiamo accesso al contenuto.

🇪🇺 Dove sono archiviati i miei dati? ▼

Ausschließlich in Deutschland. Keine Cloud-Dienste, keine externen CDNs, keine Drittland-Übermittlung. Du kannst deine Daten jederzeit in den Profileinstellungen exportieren oder dein Konto vollständig löschen.

⚠️ Wie melde ich verdächtige invioen? ▼

Du kannst verdächtige Sendungen mit der Tracking-ID melden. Unser Team prüft jeden Fall. Bei wiederholten Meldungen wird die Sendung automatisch gesperrt.

❓ Il mio download non funziona ▼

„Sendung abgelaufen" — Die Aufbewahrungsfrist ist abgelaufen und die Dateien wurden gelöscht. Bitte den Absender, die Sendung erneut zu erstellen.

«Chiave mancante» — Il link di download è incompleto. Assicurati che l'intero link, inclusa la parte dopo il simbolo #, sia stato copiato.

Il download non si avvia — Controlla se il tuo browser supporta JavaScript e la Web Crypto API. Tutti i browser moderni (Chrome, Firefox, Safari, Edge) sono supportati.

📂 ¿Qué es el almacén de file? ▼

El almacén de file es tu espacio de archiviazione crittografato y temporal. Los file se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.

⏱️ ¿Cuánto tiempo se conservan mis file? ▼

El período de retención depende de tu piano: Premium 30 giorni, Creator+ 90 giorni, Team 180 giorni, Enterprise 365 giorni.

🔄 ¿Puedo ampliar el plazo? ▼

Nein. Dateien werden nach Ablauf unwiderruflich gelöscht. Lade sie vorher herunter.

🔐 ¿Están crittografatos los file? ▼

Sì, con AES-256-GCM — idéntico al invio. La clave no sale de tu browser.

📤 Posso inviare file dall'archivio? ▼

Sì. Selecciona file y haz clic en "Invia" — se abrirá el formulario de invio habitual.

✉️ Was sind verschlüsselte Nachrichten? ▼

Con Fairsend puoi inviare messaggi di testo cifrati end-to-end — tramite email o come link.

🔥 Was bedeutet Selbstzerstörung? ▼

I messaggi possono essere distrutti automaticamente dopo la lettura. Il contenuto viene eliminato in modo irreversibile.

🔗 Posso condividere messaggi senza e-mail? ▼

Sì! In modalità link ricevi un link cifrato da condividere su qualsiasi canale.

🔐 Posso proteggere i messaggi con una password? ▼

Sì, dal piano Premium i messaggi possono essere protetti anche con una password.

Hai ancora domande?

Scrivici — di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

✉ info@fairsend.de