Help & Support
Answers to the most common questions — sorted by functies available for tu plan.
- Open the homepage and drag bestanden into the upload zone or click "Browse".
- Choose between "Send by e-mail" (enter ontvanger address) or "Aanmaken link only" (to share yourself).
- For e-mail delivery: enter your afzender address and confirm with the 6-digit code.
- Your bestanden are versleuteld and uploaded. You receive a Tracking-ID and the link de download.
Gratis: up to 5 GB, 1 ontvanger, 7 dagen retention.
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Go to Track and enter your Tracking-ID. You can see the current estado, bestand grootte, expiry datum, and whether the download has already occurred.
Status meanings: Ready → the ontvanger can download. Delivered → e-mail was sent. Downloaded → bestanden were picked up, ontvangstbewijs aanmakend. Verlopen → bestanden were automatically verwijderend.
Your bestanden are versleuteld in your browser before they reach our servers. We never have access to the content.
Ausschließlich in Duitsland. Keine Cloud-Dienste, keine externen CDNs, keine Drittland-Übermittlung. Du kannst deine Daten jederzeit in den Profileinstellungen exportieren of dein account vollständig verwijderen.
Du kannst verdächtige Sendungen mit der Tracking-ID melden. Unser Team prüft jeden Fall. Bei wiederholten Meldungen wird die Sendung automatisch gesperrt.
„Sendung abgelaufen" — Die Aufbewahrungsfrist ist abgelaufen und die Dateien wurden gelöscht. Bitte den Absender, die Sendung erneut zu erstellen.
"Key missing" — The link de download is incomplete. Make sure the entire link including the part after the # sign was copied.
Download doesn't start — Check if your browser supports JavaScript and the Web Crypto API. All modern browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) are supported.
El almacén de bestanden es tu espacio de opslag versleuteld y temporal. Los bestanden se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.
El período de retención depende de tu plan: Premium 30 dagen, Creator+ 90 dagen, Team 180 dagen, Enterprise 365 dagen.
Nein. Dateien werden nach Ablauf unwiderruflich gelöscht. Lade sie vorher herunter.
Ja, con AES-256-GCM — idéntico al verzending. La clave no sale de tu browser.
Ja. Selecciona bestanden y haz clic en "Verzenden" — se abrirá el formulario de verzending habitual.
Mit Fairsend kannst du Textnachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt versenden — per E-Mail oder als Link.
Nachrichten können nach dem Lesen automatisch zerstört werden. Der Inhalt wird unwiderruflich gelöscht.
Ja! Im Link-Modus erhältst du einen verschlüsselten Link zum Teilen über jeden Kanal.
Ja, ab dem Premium-Plan können Nachrichten zusätzlich mit einem Passwort geschützt werden.