Pomoc i wsparcie

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania — posortowane według funkcji dostępnych dla Twojego planu.

Pierwsze kroki
📤 Jak wysyłać pliki?
  1. Otwórz stronę startową i przeciągnij pliki do strefy przesyłania lub kliknij «Przeglądaj».
  2. Wybierz między «Wyślij e-mailem» (wprowadź adres odbiorcy) lub «Tylko utwórz link» (do samodzielnego udostępnienia).
  3. Przy wysyłce e-mailem: wprowadź swój adres nadawcy i potwierdź 6-cyfrowym kodem.
  4. Twoje pliki są szyfrowane i przesyłane. Otrzymujesz ID śledzenia i link do pobrania.

Za darmo: up to 5 GB, 1 odbiorca, 7 dni retention.

📥 Jak pobierać pliki?

help_a_download

help_a_download_note

📦 Jak śledzę przesyłkę?

Przejdź do Śledź i wprowadź swój ID śledzenia. Widzisz aktualny status, rozmiar pliku, datę wygaśnięcia oraz czy pobranie już nastąpiło.

Na stronie śledzenia zobaczysz aktualny status każdej wysyłki: oczekująca, dostarczona, pobrana lub wygasła.

Bezpieczeństwo & General
🔒 Jak bezpieczne są moje pliki?

Twoje pliki są szyfrowane w Twojej przeglądarce, zanim dotrą do naszych serwerów. W żadnym momencie nie mamy dostępu do treści.

🇪🇺 Gdzie są przechowywane moje dane?

Twoje pliki są szyfrowane w przeglądarce, zanim dotrą do naszych serwerów. W żadnym momencie nie mamy dostępu do treści.

⚠️ Wie melde ich verdächtige przesyłkaen?

Du kannst verdächtige Sendungen mit der Tracking-ID melden. Unser Team prüft jeden Fall. Bei wiederholten Meldungen wird die Sendung automatisch gesperrt.

Moje pobieranie nie działa

„Sendung abgelaufen" — Die Aufbewahrungsfrist ist abgelaufen und die Dateien wurden gelöscht. Bitte den Absender, die Sendung erneut zu erstellen.

«Brak klucza» — Link pobierania jest niekompletny. Upewnij się, że cały link, w tym część po znaku #, został skopiowany.

Pobieranie nie startuje — Sprawdź, czy Twoja przeglądarka obsługuje JavaScript i Web Crypto API. Wszystkie nowoczesne przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge) są obsługiwane.

📂 ¿Qué es el almacén de pliki?

El almacén de pliki es tu espacio de przestrzeń dyskowa zaszyfrowane y temporal. Los pliki se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.

⏱️ ¿Cuánto tiempo se conservan mis pliki?

El período de retención depende de twój plan: Premium 30 dni, Creator+ 90 dni, Team 180 dni, Enterprise 365 dni.

🔄 ¿Puedo ampliar el plazo?

Nein. Dateien werden nach Ablauf unwiderruflich gelöscht. Lade sie vorher herunter.

🔐 ¿Están zaszyfrowanes los pliki?

Tak, con AES-256-GCM — idéntico al przesyłka. La clave no sale de tu przeglądarka.

📤 Czy mogę wysyłać pliki z magazynu?

Tak. Selecciona pliki y haz clic en "Wyślij" — se abrirá el formulario de przesyłka habitual.

✉️ Was sind verschlüsselte Nachrichten?

Za pomocą Fairsend możesz wysyłać wiadomości tekstowe szyfrowane end-to-end — e-mailem lub jako link.

🔥 Was bedeutet Selbstzerstörung?

Wiadomości mogą być automatycznie niszczone po przeczytaniu. Treść jest nieodwracalnie usuwana.

🔗 Czy mogę udostępniać wiadomości bez e-maila?

Tak! W trybie linku otrzymujesz zaszyfrowany link do udostępnienia przez dowolny kanał.

🔐 Czy mogę chronić wiadomości hasłem?

Tak, od planu Premium wiadomości mogą być dodatkowo chronione hasłem.

Jeszcze pytania?

Napisz do nas — zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

✉ info@fairsend.de